Políticas de Reembolso y Devoluciones
Política de Devolución.
Nuestra política para la Devolución y/o Reembolso de los Productos, tienen una duración de 14 días naturales; después de su entrega a Domicilio y/o PickUp.
Después del tiempo antes mencionado, (14 días naturales; a partir de su entrega a Domicilio y/o PickUp ) no podemos ofrecer un reembolso, sin embargo podemos revisar y analizar un posible cambio, em su caso aplique.
Aunado a lo anterior, para poder realizar una devolución y/o cambio del producto, este deberá estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, obviamente, puede existir apertura del paquete o caja; en su caso.
También deberá estar en su embalaje original. (Empaque, Bulto, Caja, Etc.)
De misma forma, para que se proceda con la devolución es NECESARIO, entregar el recibo del pedido, ticket o factura, que prueba su compra.
Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.
Sin embargo, es IMPORTANTE manifestarle, que existen productos que, por su naturaleza, están exentos de ser devueltos. Como los productos que son bienes íntimos o sanitarios, tales como la línea de cuidado personal ( COVID-19 ), papel sanitario, entre otros.
Hay algunas situaciones donde solo se puede garantizar reembolsos o devoluciones parciales. (Según sea el caso aplicable)
* Cualquier producto que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a Bolsas y Vasos El Che.
* Cualquier producto que sea devuelto más de 14 días después del envío.
1.- Reembolsos (Donde aplique)
Una vez que el producto es recibido e inspeccionado, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido su devolución. Asimismo, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si fue aprobado, entonces su reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.
En caso de que la compra se realizará en Efectivo, con el Método de Deposito en OXXO, favor de indicarnos su número de cuenta para su reembolso correspondiente.
En caso de que la compra se realizará vía Transferencia SPEI, favor de proporcionar su CLABE bancaria estandarizada para su reembolso correspondiente.
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor verifique su cuenta bancaria nuevamente.
De igual manera, puede contactar a su compañía de tarjeta de crédito o institución bancaria; ya que puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se refleje oficialmente.
Si has seguido todos estos pasos y aún no tienes reflejado el reembolso, por favor contáctanos a ventasweb@bolsaselche.com.mx
Artículos en oferta (donde aplique)
Si realizaste tu pedido, favor de revisar lo adquirido, ya que solo los productos a precio regular y/o normal serán reembolsados, sin embargo; los productos en oferta se estipulan que no pueden ser Cancelados o Devueltos, ya que son últimas piezas.
Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazaremos productos que estén defectuosos o dañados. Es decir, la misma cantidad de productos que sean entregados en esas condiciones.
Para el cambio es necesario enviarnos un correo electrónico a la siguiente cuenta: ventasweb@bolsaselche.com.mx y envía el o los productos a: Sucursal Portillo: Av. Jose Lopez Portillo Región 91, Mza 20 Lote 3-1 Cancun, Quintana Roo, CP 77516, México.
Envío
Para las devoluciones, debes enviarlos a: Sucursal Portillo: Av. Jose Lopez Portillo Región 91, Mza 20 Lote 3-1 Cancun, Quintana Roo, CP 77516, México.
Serás responsable por el pago(s) de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar. Si estás enviando un producto de valor mayor a $ 75.00 MN, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío.
Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.
